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AGCO anuncia una nueva estructura organizativa para Norteamérica

AGCO Corp. ha anunciado una nueva estructura organizativa destinada a modernizar las operaciones y mejorar las oportunidades de ingresos en la posventa para sus concesionarios.

La iniciativa ‘One Team One Goal’ reestructura la organización comercial para crear una organización de campo cohesionada y coordinada que haga crecer las áreas de negocio de maquinaria y servicio posventa de los concesionarios de AGCO. Los miembros del equipo de campo de AGCO ahora están organizados regionalmente para tener una mayor aproximación e interactuación con los concesionarios y clientes de AGCO, y aumentar la calidad del soporte técnico para ambos.

El reciente coyuntura de la industria nos ha recordado lo importantes que son los repuestos y el servicio para nuestra salud financiera. Es necesario mejorar continuamente la disponibilidad de repuestos y servicios fortaleciendo nuestro soporte de posventa a nuestros clientes“, declaraba Robert Crain, Vicepresidente Senior y Manager General de AGCO Americas.

Además, la iniciativa ‘One Team One Goal’ incluye varios cambios directivos. Bill Hurley es ahora Vicepresidente de Postventa, Soporte al Cliente y Desarrollo de Red para América del Norte y dirigirá AGCO Parts, que ejerce las funciones de soporte técnico al cliente y las operaciones de desarrollo de la red de distribución.

Kent Butler continuará como Vicepresidente de Administración de Servicios, liderando los Centros de Ensamblaje de AGCO, Publicaciones Técnicas y Administración Técnica y Resolución para América del Norte.

Joe DiPietro dirigirá un equipo combinado de ventas y oferta de productos integrales como Vicepresidente de Ventas y Marketing para América del Norte. DiPietro reemplaza a Alistair McLelland, anteriormente Vicepresidente de Marketing para América del Norte, quien asumió el cargo de Vicepresidente y Director General para China en diciembre de 2017.

Bill Hurley, Vicepresidente de Postventa, Soporte al Cliente y Desarrollo de Red para América del Norte

Para incrementar este enfoque en el soporte a la posventa, mejorar las oportunidades de ingresos, e informar a Bill Hurley, se han realizado varios nombramientos importantes. Scott Ward, anteriormente Director de la Cadena de Suministro de North America Parts, ahora ejercerá la función de Director General de Operaciones de Posventa para América del Norte. Además, se ha creado un nuevo equipo de campo para la posventa bajo la dirección de Mike Long, que cubrirá las necesidades de repuestos y servicios de los concesionarios AGCO e integra muchas de las funciones de los anteriores equipos de campo de repuestos y servicio. Finalmente, los problemas del servicio técnico serán gestionados por un equipo de soporte técnico dedicado, bajo la dirección de Todd Hatzenbuehler.

Se espera que la transición a la nueva infraestructura se complete el 1 de febrero de 2018 y los concesionarios y clientes no experimentarán ninguna interrupción en el servicio.

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