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AGCO llega a un acuerdo con Semcon para la producción de publicaciones de servicio técnico

Semcon, firma internacional de servicios de consultoría de ingeniería e información de productos con sede en Suecia, ha llegado a un acuerdo a largo plazo con AGCO para el desarrollo y la producción de la información de posventa de la multinacional norteamericana.

El objetivo es mejorar la experiencia del usuario, tanto para los distribuidores como para los clientes. La información correcta en el momento adecuado puede resultar crucial para que los operadores entiendan el funcionamiento de un producto, o para el mantenimiento o reparación más eficiente y maximización del tiempo operativo”, declara Johan Ekener, presidente del área de Información de Producto de Semcon.

Semcon ayudará a estandarizar la información de posventa para las distintas marcas de AGCO, para lograr la mayor facilidad de uso y mantenimiento de unos productos que a menudo resultan complejos.

Parte de esta colaboración con Semcon incluye el desarrollo y producción de una gran variedad de contenido, incluidos manuales de operador, instrucciones de instalación e instrucciones de servicio y reparación.

Las publicaciones para el servicio técnico son la base del soporte de todas las marcas de AGCO. Hemos elegido Semcon en función de su capacidad para crear y producir contenido que añade valor para los distribuidores y clientes de AGCO, proporcionando publicaciones de servicio técnico estandarizadas y de alta calidad durante los próximos años”, añade Bill Fitzgibbons, vicepresidente global de Soporte Técnico para Distribuidores.

La oficina de Semcon en Warwick (Reino Unido) incrementará inicialmente su plantilla en unas 30 personas, principalmente autores técnicos e ilustradores, para centrarse en AGCO.

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