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Lemken amplía el paquete de asistencia posventa

Los clientes y distribuidores de Lemken disponen desde el año pasado de un acceso online continuo a toda la información relativa a los productos. Su portal de información Leonis incluye un acceso exclusivo para distribuidores a listas de repuestos, especificaciones de implementos, materiales de formación y las últimas novedades. Y ahora, además, se añade un catálogo de repuestos offline y un dispositivo de actualización para complementar la asistencia posventa.

Con estos tres elementos, Leonis, Lemkendoc y el dispositivo de actualización, la compañía ofrece a sus colaboradores un paquete que permite un mantenimiento rápido, adecuado y profesional, y garantiza al agricultor una disponibilidad inmediata de sus implementos. Este paquete de asistencia posventa de Lemken está disponible en todo el mundo.

El nuevo catálogo de repuestos Lemkendoc permite un acceso continuamente actualizado a los catálogos de repuestos originales. Independientemente del lugar o de la hora, pueden identificarse piezas de repuesto directamente en el campo, en el taller o en la oficina y encargarse después por Internet. Una búsqueda integrada de piezas de repuesto por el número de serie y una función de anotaciones personalizada completan el servicio.

El dispositivo de actualización que Lenkem también pone a disposición de sus colaboradores permite que el técnico de servicio pueda llevar a cabo, de forma rápida y sencilla, la actualización del software de los implementos y los terminales. Este dispositivo de actualización se conecta regularmente con el repositorio de software de Lemken, de modo que siempre dispone de las últimas versiones. El técnico también puede acceder a versiones anteriores y, con una función de seguridad y recuperación, reajustar el implemento a la configuración original.

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