AgroTecnica Revista profesional de Maquinaria Agrícola
El Grupo Argo Tractors continúa su proceso de digitalización, emprendido a principios de año, para suministrar a sus clientes y red de ventas instrumentos de vanguardia que garanticen un servicio de excelencia.
Entre los sistemas en los que invierte están el software CRM, nuevos sitios web Corporate y sitios web para concesionarios, un configurador de producto y sistemas de e-commerce B2B y B2C, además de asistencia a distribuidores especializados, todo siguiendo el modelo de Fabbrica 4.0 que integra todos los instrumentos a nivel de funcionalidad. El proceso coordina la imagen de Grupo y está orientado a reforzar el reconocimiento de las marcas Landini, McCormick y Valpadana.
Argo Tractors también trabaja en consolidar el diálogo con los clientes en el campo a través de una gestión profesional de sus canales sociales. Su objetivo es alivianar el trabajo del concesionario y al mismo tiempo, con sus nuevos sistemas informáticos, lograr una comunicación con el cliente más focalizada, menos apremiante y pensada en función de sus necesidades específicas, tanto en lo que respecta a la oferta de productos como al suministro de servicios.
Los nuevos instrumentos beneficiarán a la red de ventas, que podrá concentrar su compromiso en la relación directa con el cliente y en otras de sus actividades cotidianas.
Todas estas iniciativas surgen de la decisión del Grupo de invertir en la red de ventas y en tecnologías capaces de optimizar los tiempos y mejorar la satisfacción del cliente.
