AgroTecnica Revista profesional de Maquinaria Agrícola
El servicio de atención al cliente de Kramp.com lanza una nueva funcionalidad, el Live Chat web, herramienta a través de la cual los clientes de esta empresa líder en Europa en recambios agrícolas y accesorios, podrán recibir asistencia profesional en tiempo real por medio de mensajería instantánea.
Al iniciar sesión en el apartado de clientes de la web de Kramp, el cliente visualizará una ventana en la parte inferior derecha. Si pulsa sobre la misma se desplegará una ventana de conversación. El primer paso es seleccionar el departamento con el que se desea hablar y automáticamente se iniciará el chat con uno de sus especialistas.
“Con Live Chat los clientes tienen a su servicio un nuevo canal comunicacional, que se une a los ya existentes. Esta nueva iniciativa, además de significar un paso más en la experiencia de cliente, supone seguir adelante con la apuesta de la compañía por la innovación digital”, destaca Kramp.
“Nuestro equipo de especialistas de producto posee un amplio conocimiento técnico en tractor y maquinaria agrícola para ofrecer en todo momento el apoyo que necesitan los distribuidores. Cuenta con despieces de múltiples marcas del mercado para ayudarles a identificar rápidamente la pieza que buscan y asesorarles al momento sobre cualquier duda que les surja”, añade la compañía.
