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Massey Ferguson traza una estrategia a 5 años para garantizar “un buen retorno de la inversión” a clientes, distribuidores y fabricante

Massey Ferguson ha diseñado una estrategia de cinco años enfocada a la expansión de la marca, a partir del crecimiento de su cartera de clientes y la ampliación de la red de concesionarios.

Thierry Lhotte, Vicepresidente y Director General de Massey Ferguson para Europa y Medio Oriente.

Bajo el lema Growing Together (creciendo juntos), define cinco acciones clave con las que pretende cambiar y evolucionar. Según explica el Vicepresidente y Director General para Europa y Medio Oriente, “esto incluye una transformación en nuestros procesos digitales, potenciando la calidad de nuestra red de distribuidores MF, la rigurosa planificación de productos globales, el control estricto de los costos y el posicionamiento preciso de la marca y, lo más importante, un enfoque total en el cliente”. Thierry Lhotte sitúa al cliente “en el centro de todo lo que hacemos”. “Trabajando juntos, podemos crecer juntos“, subrayó.

El directivo destacó que “vivimos en un mundo incierto caracterizado por un entorno geopolítico desafiante y por las dramáticas variaciones en los precios de las materias primas que inciden directamente en los ingresos y las inversiones de los agricultores“. A su juicio, la tendencia general a largo plazo para la agricultura sigue siendo positiva y “Massey Ferguson es plenamente consciente de los requerimientos de la nueva generación de agricultores y nuestra misión clave es ser un socio confiable y ofrecer soluciones claras a las necesidades de sus negocios agrícola“.

Para el directivo, “la principal tarea de un fabricante es ofrecer el producto y los servicios adecuados con una buena relación calidad-precio, desde la compra de la máquina hasta su valor de reventa. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuevos productos e impulsar la experiencia del cliente con nuestras máquinas y servicios“.

Un valor que considera importante en el sector agrícola es la proximidad entre los agricultores y sus proveedores. “Estaremos buscando estrechamente la mejora de nuestras comunicaciones y contacto con los usuarios finales para asegurar un viaje sin fisuras de los clientes durante todo el ciclo de vida del producto y en cada punto de contacto con Massey Ferguson”, advirtió Lhotte.

En esta línea, la red de distribución juega un papel fundamental. “Estamos trabajando con nuestros concesionarios para asegurar una mayor disponibilidad de experiencia exclusiva de MF a nivel local y crear equipos de ventas de concesionarios dedicados para ofrecer nuestra línea completa de productos y ofrecer el mejor soporte a nuestros clientes. Además, estamos implementando un sistema de gestión de rendimiento de concesionarios revitalizado para una revisión y evaluación aún más exigentes de sus estándares. Estos movimientos están dirigidos a impulsar la fuerza y la calidad de la red de distribución que conduce a un mayor crecimiento en la satisfacción del cliente y el aumento de la cuota de mercado“.

El plan de Massey Ferguson para el próximo lustro incluye nuevos lanzamientos de productos cada año. “Ofrecemos máquinas agrícolas de gran calidad y un conjunto completo de soluciones y servicios innovadores orientados a las empresas. Nuestro plan MF Growing Together 5 se ha desarrollado para crear más valor añadido para cliente, distribuidor y fabricante- y beneficiarnos de un retorno saludable y sostenible de nuestras inversiones”.

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