Nuevas ‘soluciones inteligentes’ en la gama Doosan

Doosan Steelwrist SS

Doosan Infracore Europe anunció, bajo el lema ‘Powered by Innovation’, una serie de nuevos desarrollos que amplían el catálogo de soluciones inteligentes de la gama Doosan para equipo de construcción, canteras y minas, y que permiten vislumbrar las propuestas futuras de la compañía.

La alianza estratégica con Palantir Technologies, un ‘unicornio’ americano del ‘big data’ (unicornio es el término con que se denomina a las startup con una valoración actual de más de 1.000 millones de dólares USD), que tiene lugar en Corea, forma parte de los esfuerzos de la empresa por ofrecer productos y servicios nuevos mediante el empleo de tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) convergentes, como ‘big data’ e internet de las cosas (Internet of Things, IOT).

Los programas de servicio de Doosan Smart Solutions también tratan de maximizar la eficacia operativa mediante la creación de un entorno de red inteligente y como parte de esto, la compañía ha lanzado una nueva aplicación móvil para dispositivos Apple y Android para su sistema inalámbrico de gestión de activos y flotas Doosan CONNECTTM, que en la actualidad cubre más de 70.000 máquinas Doosan de todo el mundo. Asimismo, se presta asistencia adicional mediante un programa de paquetes de mantenimiento periódico y ampliación de la garantía diseñado por Doosan y llevado a cabo por los equipos de servicio técnico de los distribuidores Doosan.

Doosan DX300 DX35 DX380 - interiorPor otro lado, Doosan Smart solutions ofrece nuevos kits de compatibilidad con Leica, Trimble y Xsite para las excavadoras de ruedas y orugas de 14 a 30 toneladas. Doosan Smart Solutions ya proporciona opciones instaladas en fábrica para disfrutar del aumento de flexibilidad que ofrecen los sistemas de rotor de inclinación SVAB/Steelwrist para la gama de excavadoras de ruedas Doosan.

En Bauma 2019 realizó una demostración del control remoto a gran distancia de las máquinas mediante el uso de la nueva plataforma de telecomunicaciones 5G y avanzó el ConceptX de la empresa, que ofrece una serie completa de soluciones de automatización, incluidos drones de pila de combustible y vehículos autónomos (Doosan espera presentarlo en noviembre en Corea del Sur).

Charlie Park, CEO de Doosan Infracore Europe, dijo: “La digitalización de las industrias de construcción, canteras y minas es imparable. Nuestra intención es mantenernos a la vanguardia realizando fuertes inversiones en nueva tecnología para el desarrollo de nuestros productos; esto incluye invertir en soluciones para drones y control de máquinas automatizado. También nos hemos asociado con muchos proveedores de grandes soluciones como Trimble, Leica, Moba (Novatron) y ahora Palantir. Queremos que se nos conozca como la marca que más apuesta por la tecnología en nuestros mercados”.

También llamó la atención en el stand de Doosan en Bauma la demostración en vídeo de los drones de Doosan Mobility Innovation, que permiten supervisar y analizar el rendimiento de las máquinas y ofrecen una mayor eficacia operativa en obras, canteras y minas.

En cuanto a la aplicación móvil Doosan CONNECT, ofrece funciones nuevas como envío de instrucciones a la máquina y llamadas de servicio y pone al cliente directamente en contacto con el servicio del distribuidor Doosan, ofreciendo también una opción de Chat para enviar mensajes al proveedor de servicios.

DoosanCARE es un programa de atención al cliente que ofrece ‘soluciones totales’. “Nuestra estrategia de crecimiento se centra en diversificar más nuestra oferta de productos y servicios posventa. Queremos diferenciarnos de los demás ofreciendo un nivel más alto de servicios y asistencia de producto. Para esto, estamos creando ofertas de producto adicionales y estamos mejorando nuestra capacidad para prestar servicio, mediante DoosanCARE, además de la disponibilidad de repuestos. Los productos adicionales incluirán máquinas para aplicaciones especiales nuevas, como excavadoras de demolición y manipuladores de material, junto con un mayor número de implementos opcionales, como rotores de inclinación”, destacó Charlie Park, CEO de Doosan Infracore Europe.

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