Centro de Operaciones Connect Room de Case IH: de soporte reactivo a proactivo

La tecnología en los equipos agrícolas actuales avanza y se expande constantemente, y la cantidad de máquinas conectadas en el campo está aumentando rápidamente. Para ayudar a los agricultores a aprovechar al máximo sus máquinas y sus explotaciones Case IH ofrece el Centro de Operaciones Connect Room, el corazón de los servicios conectados de Case IH, que facilita el cambio de un enfoque reactivo de la asistencia a uno proactivo, y en algunos casos preventivo, para apoyar a los clientes.

Mirco Romagnoli, vicepresidente de Case IH Europe, explica: “Los agricultores están bajo presión para aumentar constantemente su eficiencia y productividad, y esperan que nosotros, como fabricantes, encontremos formas de ayudarlos a lograrlo. Nuestro sistema Connect Room, junto con nuestra creciente cartera de servicios SafeGuard Connect, nos permitirá a nosotros y a nuestros distribuidores actuar rápidamente, casi en tiempo real, cuando tengan un problema, y les ayudará a obtener lo mejor de sus equipos Case IH”.

Centro de Operaciones Connect Room de Case IH: el concentrador de todas las Connect Room de concesionarios Case IH

Las máquinas conectadas de Case IH generan continuamente datos a medida que trabajan en el campo (parámetros operativos, estado de salud, datos agronómicos) y los envían al recién instalado Centro de Operaciones Connect Room de Case IH para Europa, ubicado en St. Valentín (Austria). Los expertos en productos de Case IH analizan los datos para crear y mejorar constantemente los algoritmos, alertas de clasificación genética, consejos de funcionamiento de la máquina y conocimientos útiles para el cliente. El Centro de Operaciones Connect Room es el punto central de conexión de todas las Connect Rooms que existen en la red europea de concesionarios Case IH, donde se monitoriza ininterrumpidamente el estado de las máquinas de los clientes los 7 días de las semana.

Cuando se identifica un posible incidente en el Centro de Operaciones Connect Room, se envía instantáneamente una alerta automática a la Connect Room del concesionario Case IH de ese cliente, que puede tomar medidas inmediatas, a veces antes de que ocurra el problema, evitando el tiempo de inactividad de la máquina. El distribuidor también puede realizar diagnósticos remotos en la máquina del cliente desde Connect Room e incluso conectarse a la pantalla de la máquina y tomar medidas sin salir de su ubicación. El Centro de Operaciones Connect Room también puede ayudar a los clientes a mantener su flota en perfecto orden sin interrumpir sus operaciones agrícolas, llamándoles con anticipación para planificar los servicios de mantenimiento rutinario en torno a su programa de trabajo.

Los informes generados por el Centro de Operaciones Connect Room proporcionan a los clientes información valiosa

Connect Room Hub genera tres tipos de informes para que el cliente obtenga lo mejor de sus máquinas, las mantenga en buen estado y proteja su inversión.

El informe mensual del historial de la máquina, generado en función de los datos de telemetría y sensores recopilados por la máquina conectada, brinda al cliente una mejor comprensión del uso y el estado de salud de su máquina, identificando posibles problemas. Esto les permite garantizar el buen uso y la salud de la máquina, lo que también protege su valor residual.

El informe de cuidado de la máquina enumera cada mantenimiento, reparación e inspección en la vida útil de la máquina, asegurando la trazabilidad de todo su historial de servicio y creando una relación transparente con su distribuidor y Case IH.

El informe operativo ayuda al cliente a garantizar que sus operadores utilizan las máquinas de manera correcta, eficiente y segura. Con los KPI de operación y los conocimientos proporcionados por el informe, el cliente puede detectar anomalías en el uso de la máquina por parte del operador o identificar dónde hay margen de mejora.

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