AgroTecnica Revista profesional de Maquinaria Agrícola
El 2020 ha sido particularmente extraño debido a la pandemia. ¿Cómo ha sido para CASE en Europa y que ha aprendido de este año a nivel comercial y de marketing, ya que no se han podido desarrollar ferias ni eventos en campo?
2020 ha presentado desafíos excepcionales y sin precedentes, tanto desde una perspectiva empresarial como para todos nosotros personalmente. Dicho esto, lo que encuentro sorprendente es que los buenos resultados a menudo provienen de situaciones difíciles. Ha sido tremendamente alentador ver cómo todos dentro de nuestra empresa, nuestros distribuidores y socios de la cadena de suministro han trabajado juntos durante estos tiempos difíciles para minimizar el impacto. Gracias a su capacidad de adaptación, esfuerzos excepcionales, cooperación y compromiso, 2020 fue mucho mejor de lo que pensamos posible. A nivel Comercial y de Marketing, cada vez utilizamos más herramientas digitales para reforzar nuestra comunicación y ventas. Por ejemplo, estamos realizando muchas campañas online en las redes sociales y estamos presentando una feria totalmente digital, que nos dará la oportunidad de ponernos en contacto con nuestros clientes y presentarles nuestros últimos productos, independientemente de las restricciones de distancia actuales.
En pocos días se celebrará la Feria Youniverse. Debido a la cancelación de las ferias más importantes de Europa, como SIMA, EIMA o Agritechnica, donde CASE IH tiene una fuerte presencia ¿qué podremos ver en esta ‘nueva’ feria Digital?
El evento YOUNIVERSE es una experiencia interactiva donde los visitantes podrán conocer los últimos acontecimientos relacionados con la marca, su gente y sus productos. Ofrecerá a los agricultores, contratistas y otras partes interesadas una experiencia completa de ‘infoentretenimiento’. Esto incluirá no solo una exposición virtual ambientada en un escenario agrícola al aire libre, sino también la capacidad de descubrir información detallada y experiencias sobre las gamas de tractores y las soluciones de productos de Case IH, incluidos los beneficios, las aplicaciones y las experiencias del usuario. Nos centraremos en nuestros últimos productos, los tractores Quadtrac AFS Connect y Puma CVXDrive, junto con las cosechadoras de la serie Axial-Flow y la empacadora grande LB436 HD, que se mostrarán mediante presentaciones especiales en 3D. Otros productos clave de la gama Case IH también se incluirán en la feria, y los usuarios también podrán explorar las marcas hermanas de la empresa, la gama AgXtend de tecnologías de precisión de vanguardia y los sistemas de propulsión industriales FPT.
Se tratará de la primera feria digital a partir del 9 de abril. ¿Será un alternativa a la ferias presenciales o un complemento?
Entiendo que existen algunas incertidumbres debido a la excepcional situación actual, pero creo que las ferias siguen siendo válidas y son una excelente forma de conocer e interactuar con nuestros clientes. Entonces, ambos pueden suceder en paralelo y no creo que uno reemplace al otro.
Es sabido que los clientes de maquinaria agrícola necesitan ver y tocar los productos para decidir una compra y una inversión. En este caso, será una ‘experiencia virtual e interactiva’ para los clientes. ¿Cómo piensan que será el resultado de esta nueva experiencia? ¿Creen que los agricultores están preparados para este ‘Mundo Digital’?
La feria tiene como objetivo llegar a nuestros clientes, captar su atención con una nueva experiencia y darles una visión general, una especie de ‘burla’ de nuestros nuevos productos. Esta experiencia digital no puede reemplazar la experiencia de ‘andar y conducir’ en el campo y esperamos que los clientes puedan ponerse en contacto con nuestros distribuidores para obtener toda la información y el apoyo que necesitan después de la feria.
Dicho esto, hemos visto una clara oportunidad al aprovechar las herramientas digitales. Esto nos permitirá poner a los agricultores en el centro. Los visitantes pueden realizar un cuestionario sobre sus hábitos agrícolas y se verán inmersos junto al equipo que se adapte a las necesidades de su aplicación. Esto es posible gracias a un algoritmo que cruza sus respuestas con nuestras soluciones disponibles. ¡Esto no hubiera sido posible en el mundo real!
YOUNIVERSE TV incluirá contenido sobre tendencias, tecnología y charlas con actores del sector. ¿Podría adelantarnos algo sobre lo que vamos a ver durante esos días?
Al igual que en las conferencias y foros que se desarrollan en paralelo a una feria tradicional, queríamos ofrecer algún contenido que fuera más allá de nuestras propias soluciones. Los visitantes podrán acceder a un amplio conjunto de videos breves sobre temas actuales como: la política agrícola, las tendencias en la industria agronómica y agroalimentaria, entre bastidores e información exclusiva sobre nuestros equipos, o historias de agricultores y mucho más.
La tecnología y la conectividad aplicada a la maquinaria agrícola es una realidad. ¿Qué información sobre las tendencias de Ag-tech podremos ver?
Las actualizaciones de nuestros productos AFS estarán disponibles, como el portal MyCaseIH y el sistema telemático AFS Connect, pero también se incluirán algunas noticias sobre la cartera de productos AGXTEND.
Durante la feria, habrá una serie de lanzamientos de CASE IH, como son el Puma 185-240, el Magnum 400 AFS Connect, Quadtrac AFS Connect ¿Qué características destacaría de dichas novedades?
El enfoque principal aquí está en la conectividad de próxima generación, que está completamente incluida en los nuevos Quadtrac y Magnum AFS Connect. Podrás notar también el nuevo diseño de la gama Puma, así como algunas mejoras en la cabina para brindar mayor comodidad y funcionalidad al usuario final.
El servicio postventa ha sido, es y será fundamental. La asistencia ‘remota’ está cada vez más en auge, donde los clientes pueden conectarse con su concesionario e interactuar directamente los especialistas de producto de Case IH/STEYR. ¿Cómo desarrolla CASE IH esta función?
Presentamos dos características importantes en nuestras nuevas series Magnum y Quadtrac AFS Connect: los distribuidores ahora pueden usar AFS Connect Remote Support Pro donde los distribuidores pueden diagnosticar fallas de forma remota y enviar directamente a la máquina el nuevo software. También tenemos la visualización de la pantalla AFS Connect, que permite a los clientes y distribuidores ver de forma remota la pantalla del tractor para brindar asistencia si es necesario.
La celebración de ferias tan importantes como EIMA y Agritechnica no está clara aun para este año 2021. ¿Cómo cree que será el año agrícola en Europa? ¿Afectará a las ventas de tractores y maquinaria agrícola?
Por supuesto, si ferias importantes como EIMA y Agritechnica no pueden realizarse, eso podría tener un impacto en nuestras ventas, ya que todavía lo consideramos una de las mejores formas de conocer gente y mostrarles nuestros productos. Dicho esto, esperaría que se realicen más y más ventas en línea, ya que todavía es difícil encontrar clientes físicamente debido a la situación actual. También podemos organizar eventos más pequeños para atender a nuestros clientes, dado que respetamos las normas de seguridad y salud vigentes. La ventaja es que estamos mejor preparados que el año pasado, por lo que podemos anticiparnos y adaptarnos mucho más rápido que antes.
El anterior CEO de CNH industrial, Hubertus Mühlhäuser, habló con especial ilusión de STEYR y de diferenciar las 3 marcas de tractores del Grupo. Ahora ha llegado Scott Wine, un nuevo CEO con una amplia y extensa formación y experiencia en otros sectores. ¿Cómo van a posicionar CASE IH en el mercado? ¿Tienen en mente continuar con dicha estrategia para los diferentes mercados Europeos?
Nuestros planes no se ven afectados por el cambio de dirección. Seguimos avanzando con la estrategia de diferenciación de marca y nuestro compromiso inicial sigue siendo el mismo que el anunciado anteriormente. Case IH se posiciona como la marca para agricultores profesionales y orientados a la tecnología en todo el mundo.
