Landini da soporte a sus concesionarios con nuevas herramientas de formación

La marca Landini, de Agro Tractors, en línea con su objetivo en términos de profesionalidad, puntualidad y sencillez, y gracias al uso integrado de medios digitales, ofrece herramientas para dar soporte tanto a clientes como a concesionarios, con la posibilidad de realizar intervenciones remotas de manera rápida y eficaz.

Para Landini, la formación juega un papel de suma importancia porque “garantiza un alto nivel de soporte posventa al cliente final” y  “está estrechamente ligada a la capacidad de uso de nuevas tecnologías, que hacen que la formación en competencias concretas y específicas sea fundamental”.

Landini se ha centrado principalmente en el desarrollo de actividades formativas a través de la implementación de una plataforma que permite gestionar en línea la formación técnica destinada a mecánicos de los concesionarios; instructores de las filiales; distribuidores de todo el mundo.

Operativa desde el otoño de 2020, la nueva plataforma digital consta de varias secciones: algunas de ellas están dedicadas a contenidos técnicos y comerciales específicos puestos a disposición por la red de ventas; otras están destinadas al cliente final y se centran en contenidos de tipo informativo, como los relativos al correcto uso de las máquinas, al mantenimiento y a posibles problemas de uso. El objetivo es ofrecer contenidos útiles y de fácil acceso sobre temas de interés prioritario a clientes y concesionarios.

Cursos en varios idiomas y siempre disponibles

En el caso concreto de la formación, los cursos se imparten en varios idiomas y, por lo tanto, pueden acceder a ellos técnicos de todo el mundo; abordan temas elegidos en función de las necesidades reales de la red de distribución, que también tiene la posibilidad de solicitar un estudio en profundidad de temas y productos específicos.

Cada curso está disponible sin limitaciones en la plataforma las 24 horas del día y está dividido en varios módulos, durante los cuales un profesor especializado del equipo de Argo Tractors se encarga de profundizar en las explicaciones técnicas, además de ofrecer diferentes ángulos de los productos, ilustraciones gráficas y esquemas dinámicos, tal y como sucedería en un curso presencial.

Hay secciones especiales dedicadas a la descarga de materiales didácticos y a los comentarios, con la posibilidad de interactuar con los profesores e incluso aclarar dudas de forma privada.

Además, están disponibles materiales audiovisuales en todo momento.

Por último, una parte de la plataforma está dedicada a los empleados, a los que se les asigna un contenido específico para añadir nuevos niveles de profesionalidad dentro de la empresa.

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