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Lemken fusiona el área de servicio de productos y repuestos con el departamento de posventa

Lemken ha diseñado un plan estratégico que contempla la fusión del área de servicio de productos y repuestos con el nuevo departamento de postventa y se ha incorporado a ventas. Bajo el lema Fit of Future (Ajuste de Futuro), busca agilizar la toma de decisiones, transmitir los conocimientos de forma específica e introducir en el mercado rápidamente nuevos servicios.

Philip van Benthum, nuevo Director Regional de Servicio para Europa Occidental y Meridional.

El equipo de trabajo registra cambios. Mathias Scheiper es Director de Postventa y Philip van Benthum pasa a ser Director Regional de Servicio para Europa Occidental y Meridional, un puesto considerado clave para mejorar los procesos, al ser la persona de contacto encargada de todos los asuntos técnicos y organizativos, lo que agiliza los procesos de decisión y la comunicación con los cargos responsables de la central de Alpen, también en las cuestiones de garantía legal o sustitución por cortesía.

Van Benthum actúa también como contacto para los técnicos locales en todas las cuestiones relativas a la maquinaria. Lleva a cabo visitas in situ en las que introduce los estándares del servicio de la marca y se encarga de mantener el contacto directo con los distribuidores y los clientes finales. Tras completar su formación como técnico en maquinaria de construcción y agrícola y, seguidamente, un periodo de trabajo en prácticas, desde 2012 ha adquirido una amplia experiencia como Director Técnico en el ámbito internacional (bienes de inversión) en la coordinación de labores de servicio y en el área de la asistencia técnica.

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